2025年2月14日下午16时47分，位于东大桥站的站务员李迎丽，如同往常一般在闸机区域引导乘客进站。突然间，她听到有人急切地呼救“快来人啊”，在没有时间犹豫的情况下，她迅速向声音来源处奔去。在那里，她目睹了一位老人和一名儿童相互扶持，正面临着跌倒的危险。李迎丽立即采取行动，迅速关闭了扶梯，并及时搀扶住了这两位乘客。与此同时，安检员赵丹丹通过对讲机向当班高级值班员张旺报告了情况。张旺于16时48分迅速抵达现场，安排老人在站台的座椅上休息，并对其进行了安抚，询问是否受伤。老人表示自己并无大碍，并对工作人员表示了深切的感谢。随后，在同伴的陪同下，老人乘车离开了车站。

在这次紧急事件中，长春城轨的工作人员迅速反应，展现了和高效的应急处理能力，成功避免了可能发生的乘客伤害，确保了乘客的安全。他们用有温度的服务，温暖了每一位乘客的心，让城轨成为了一个充满关爱与安全的港湾。